Verzenden en retourneren

Alles over verzenden

We begrijpen goed dat je wilt weten hoe wij jouw bestelling verwerken en verzenden, zodat je weet wat je kunt verwachten. Daarom leggen we hier uit hoe wij te werk gaan. Maar eerst even de belangrijkste punten op een rijtje.

• Wij versturen al onze zendingen met track & trace zodat jij jouw bestelling altijd kan volgen.
• Bestel je op werkdagen vóór 18:00 uur? Je bestelling wordt dezelfde dag verstuurd (pre-orders uitgezonderd).
• Vanaf een totaalbedrag van €20 wordt jouw bestelling gratis verzonden binnen Nederland. Bestel je voor minder dan €20,-? Dan reken wij €3,00 verzendkosten. 
• Wij verzenden bestellingen binnen Nederland en België met 24 uursservice. Zowel PostNL als DHL bezorgen 98% van de bestellingen binnen 24 uur. Dit houdt in dat jouw bestelling normaal gesproken de volgende dag bezorgd wordt (ook op zaterdag). 
• De meeste games worden verzonden in een bubbelenvelop die door de brievenbus past; je hoeft niet thuis te zijn om de zending in ontvangst te nemen.

Brievenbuspost of toch een pakketje?
De meeste bestellingen passen door de brievenbus, waardoor jij niet thuis hoeft te zijn om deze in ontvangst te nemen. Handig! Producten die groter zijn dan de standaard brievenbusafmetingen zoals special editions, consoles en accessoires worden via pakketbezorging geleverd. Je ontvangt van ons altijd een track and trace zodat je precies weet wanneer je jouw bestelling thuis kunt verwachten.

Check je adres!
Check goed of je het juiste adres hebt opgegeven. Is er iets mis? Neem dan snel contact met ons op!

We raden je aan je thuisadres op te geven, omdat vrijwel alle bestellingen gewoon door de brievenbus passen. Wel kun je na het plaatsen van jouw bestelling in de Mijn DHL app ervoor kiezen om je bestelling alsnog op een DHL Servicepunt te laten bezorgen.

Alles over retourneren via ons online retourportaal

Bij AllYourGames streven we ernaar om jouw winkelervaring zo eenvoudig mogelijk te maken. Daarom begrijpen wij dat het retourneren van je bestelling eenvoudig en snel moet verlopen. Via ons online retourportaal meld je jouw bestelling binnen één minuut retour en genereer je een gratis retourlabel.

Als je jouw product wilt retourneren is het belangrijk dat deze aan de retourvoorwaarden voldoet:

• Een game dient nog voorzien te zijn van de originele verzegeling. Een game waarvan de verzegeling is verbroken wordt niet retour geaccepteerd.
• Je hebt je retour binnen 45 dagen na ontvangst retour gemeld via ons retourportaal.
• Na de retourmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen.

Meld je bestelling eenvoudig binnen één minuut retour via ons online retourportaal en genereer een gratis retourlabel via PostNL.